ALLA PRISER ÄR INKLUSIVE MOMS
Beställning:
När du beställt varor skickar "systemet" en order till oss och en bekräftelse till dig.
När vi fått ordern kollar vi att alla uppgifter vi behöver finns med (färg, antal, leveranssätt osv) och därefter skickar vi en bekräftelse till dig per e-post med en preliminär tid för leverans och eventuella frågor.
Var snäll och kolla att du lämnat korrekt e-postadress OCH leveransadress. Datorer är SÅ korkade - alla bokstäver, punkter och annat måste vara exakt rätt annars fungerar det inte... Och är det fel i din e-postadress kan systemet inte skicka en bekräftelse till dig och vi kan inte skicka vår bekräftelse till dig. Har du inte hört av oss inom ett par dagar - mejla oss så kan vi leta reda på din beställning.
Vi utgår också från att den adress du lämnat vid beställningen är korrekt - kommer försändelsen tillbaka till oss på grund av att du missat något hör vi så klart av oss till dig men det kostar dig tyvärr ett nytt porto. Jadå, det händer att man inte vet var man bor, eller har bytt namn på brevlådan osv ...
Från den 1 januari 2012 gäller:
Fraktfritt inom Sverige om du beställer för mer än 400 kr efter avdrag för eventuella rabatter.
För beställningar under 400 kr betalar du en enhetsfrakt som är 49 kr.
Ordern ska vara betald inom 14 dagar om vi inte kommit överens om annat, annars stryker vi din beställning.
Försändelser som kan skickas som brev, dvs max 2 kilo, skickas med Posten eller DHL
Paket, dvs över 2 kilo, skickas med DHL eller Posten och vi utgår från vad som är billigast.
Betalningssätt:
Du kommer att få ett mail från oss med totalsumma att betala och till vilket konto du skall betala. Vårt Bankgironummer finns inte på hemsidan så det är inte lönt att leta. Vi behöver ju eventuellt meddela dig något och kanske fråga om något.
VIKTIGT: Det kan ta ett par dagar från det att du betalat tills vi kan se att pengarna kommit. En skärmdump gäller INTE som kvitto.
Det har tyvärr förekommit att någon kund lämnat uppdrag till sin bank att betala men att banken slarvat och skickat pengarna fel. Skulle det ta för lång tid efter att du skickat pengarna bör du kolla med oss om något blivit fel. Vi kan och får INTE kolla med din bank, det måste du som avsändare göra. Annars hade ju vem som helst kunnat kolla ditt konto...
Nej, man kan inte betala med kort! Det skulle innebära att vi måste höja priserna med 3-5 % - korttransaktioner kostar!
Kan man få faktura?
Ja och nej. Som ny kund kan du som privatperson bara välja förskottsbetalning. Vi försöker hålla kostnaderna så låga som möjligt och då finns det inte plats för kundförluster. När du varit kund hos oss en tid kan vi komma överens om att du får betala mot faktura. Betalar du mot faktura har du 10-14 dagar att betala dina varor om vi inte kommit överens om annat.
Vi försenad betalning tillkommer en lagstadgad avift med 50 kr.
Företag, skolor, studieförbund etc kan få varor mot faktura efter särskild överenskommelse och kreditprövning. Skriv in ditt organisationsnummer och företagsnamn i raden för foretag så ser vi att det är ett företag.
Leveranstider:
Oftast kan din beställning gå iväg från oss inom en vecka. Skulle det bli förseningar hör vi av oss.
Tänk på att vi ser din betalning kan vi tidigast se sent på eftermiddagen den dag du valt att betalningen skall vara hos oss. Vi tar sedan hand om din beställning samma dag eller dagen efter. Har du mycket bråttom får du självklart kolla med oss om vi kan skynda på. Man kan alltid fråga och om vi kan det så gör vi naturligtvis det!
Ångerrätt:
Ja visst, du har rätt att ångra dig - dock med ett par undantag. Har vi specialbeställt en vara till dig kan du inte ångra dig, inte ens om den inte är skickad. Du kan inte heller ångra fredagsmys eller prenumerationer om vi hunnit skicka varan.
Ångrar du hela beställningen eller delar av den mailar du snabbt till oss eller ringer och talar om det. Vi kollar mail flera gånger per dag. Du behöver inte ange någon orsak. Du får ett mail med bekräftelse att vi mottagit din avbeställning.
Har du hämtat och öppnat paketet men ångrar dig och vill skicka tillbaka något är det helt OK, förutom fredagsmys, prenumerationer och specialbeställningar. Du måste kontakta oss och skicka varorna inom 14 dagar och du får naturligtvis inte ha använt varorna och de får inte vara skadade, stängda förpackningar etc får inte vara öppnade osv. Detta är mycket viktigt!
Du behöver inte ange någon orsak till retur men vi vill naturligtvis gärna veta. Vid retur får du själv stå för frakten. Därefter betalar vi tillbaka pengar för returnerade varor till ditt postgirokonto eller bank.
Hur lång tid har man på sig? Enligt lagen har du 14 dagar på dig men vi vill naturligtvis gärna att du hör av dig så snabbt som möjligt så vi kan reda ut alla detaljer på bästa möjliga sätt.
VIKTIGT: Du måste alltid höra av dig till oss innan du skickar tillbaka någonting. Retur utan att vi haft kontakt först godkänns inte.
Tänk på att betala korrekt porto på det du skickar tillbaka - vi löser inte ut försändelser mot postförskott eller försändelser som har för lågt porto. Kom också ihåg att skriva avsändare.
Om något fattas, en vara är felaktig eller defekt:
Vi försöker kontrollera och packa dina varor ordentligt men självklart kan det hända olyckor. Maila oss så reder vi ut det så snabbt som möjligt. Reklamationer skall göras så fort som möjligt och senast inom 14 dagar efter att du fått dina saker.
Har du inte fått dina varor måste du höra av dig till oss fortast möjligt. Du måste kontakta oss inom 14 dagar efter beräknat leveransdatum.
Reservation:
Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar, tryckfel och prisjusteringar som sker utanför vår kontroll. Vi förbehåller oss även rätten att ändra priset vid valutaförändringar, momsändringar eller andra förändringar efter det att priserna sattes.